初期不良についてAbout Initial Failure

商品の初期不良について
商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一、ご注文の商品と内容が違う場合や、
商品の破損、傷みなどの　品質上の問題　がございましたら、
弊社まで下記の資料を添えて　電子メールにて　連絡下さい。

お送りいただくもの

1. ・お届けした商品の外装の写真（傷や凹みのある個所）
   ・お客様のお名前（法人でお申し込みの場合は法人名）
   ・商品到着日（またはご購入日）
   ・内容（例：外装にも大きな損傷があり、庫内の温度も下がりません。）
   　　　　エラーコードが表示されている場合は、機械のエラーコードと症状（電源が入らない等）もお知らせ下さい。
   

報告から完了までの流れ

1. 
   　　　　　メールにて承ります。
   　　　　　※　外装および、商品本体の写真の添付を忘れずにお願いします。

   
   　　　　　担当者より、詳しい状況を電話にてお伺いします。
   　　　　　その場で対応が可能な場合は、電話にて対応いたします。
   　　　　　※　電話連絡については、翌営業日以降となる場合があります。

   
   　　　　　当社の方で、メーカー対応を含めて対応を協議します。
   　　　　　出張修理となる場合は、電話にて、お客様と出張日の調整を行います。
   　　　　　※　お客様の設置工事による問題の場合は、初期不良の場合でも有償修理となります。

   
   　　　　　担当エンジニアが、故障の診断および修理を行います。
   　　　　　故障内容によっては、修理に数日いただく場合がございます。
   　　　　　※　お客様の設置場所や設置工事による原因の場合、銀行振込にてお支払いをいただきます。

修理に関しての注意点

初期不良と思われる状況であっても、お客様の設置工事の原因や
設置場所の問題により修理が必要となる場合は、修理費用が発生いたします。
あらかじめご了承ください。
故障原因等については、報告書でお客様にご連絡いたします。